Cuando requieres cambiar el nombre que aparece en la factura por el que aparece en el Certificado de Libertad y Tradición, debes realizar el siguiente trámite:

Requisitos:

• Certificado de Libertad y Tradición con expedición no mayor a 30 días.
• Cédula de ciudadanía.
• Para los predios que no cuentan con el Certificado, enviar el documento de compraventa de la vivienda sujeto a verificar los datos y si es posible llevar el cambio.

Cuando el estrato que aparece en la factura es diferente al que aparece en el Certificado emitido por la Secretaría de Planeación Municipal, debes realizar el siguiente trámite:

Requisitos:

• Certificado de estratificación del predio, emitido por la Secretaría de Planeación Municipal.
• Copia del impuesto predial
• Copia de la factura

Petición que realiza el cliente y usuario para que se exonere del cobro de la contribución de los servicios públicos domiciliarios en determinado inmueble donde la actividad principal que se desarrolla corresponda con los códigos 011 a 360, 411 a 439. Lo anterior en cumplimiento de los decretos 654 del 5 de abril de 2013 (Gas).

Persona Jurídica

Requisitos:

• Presentar solicitud escrita con firma del representante legal .
• Copia de la Cédula de ciudadanía del representante legal
• Copia del Certificado de Cámara de Comercio
• Copia del RUT con expedición no mayor a 30 días

Este trámite tiene una vigencia de seis (06) meses, si pasado este tiempo no lo renuevas, se reactivará el cobro de la contribución.

Persona Natural

Requisitos:

• Presentar solicitud escrita por la persona natural
• Copia de la Cédula de ciudadanía
• Copia del Certificado de Cámara de Comercio
• Copia del RUT con expedición no mayor a 30 días

Este trámite tiene una vigencia de seis (06) meses, si pasado este tiempo no lo renuevas, se reactivará el cobro de la contribución.

Ley 1450 de 2011 “Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014” y Decreto No. 1766 de 23 de agosto de 2012

Requisitos:

• Presentar solicitud escrita por parte del representante del comedor
• Certificado del ICBF
• Copia de factura de gas
• Copia de Cédula de ciudadanía.

Este trámite tiene una vigencia de seis (06) meses, si pasado este tiempo no lo renuevas, el predio volverá a estar con el estrato original.

Ley 820 de 2003 y Decreto 3130 de 2003

Conforme al parágrafo 1 del artículo 7 del decreto 3130 de 2003, la empresa tendrá un plazo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación del formato, para aceptar o rechazar la presente denuncia, cuya decisión será notificada.

Persona Jurídica o Natural

Requisitos:

• El propietario debe estar al día en los servicios públicos domiciliarios del inmueble.
• El arrendatario debe estar al día con la empresa por concepto de servicios públicos domiciliarios.

Documentación requerida

• Formato LLAFGCL182-01 Denuncia de Existencia de Contrato de Arrendamiento debidamente diligenciado y firmado por el arrendador y arrendatario.
• Copia de la Cédula de Ciudadanía o de Extranjería ampliada al 150% del arrendador y arrendatario (No se aceptan colillas de trámite del documento de identificación)
• El arrendador debe presentar documento de acreditación del carácter de propietario o poseedor del inmueble (Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días)
• Copia del contrato de arrendamiento de la propiedad a denunciar.
• Copia de la última factura cancelada de servicios públicos domiciliarios del inmueble objeto de la denuncia.
• Si el arrendador o el arrendatario actúan en representación de tercera persona, deberán anexar el poder o mandato para actuar como tales.
• Comprobante del depósito u original de la garantía, según las clases y por el valor establecido en la normatividad vigente.
• Pagaré con carta de instrucciones, firmado por el arrendatario para el cubrimiento de los saldos insolutos, de forma original.
• Las personas jurídicas aportarán el certificado de existencia y representación legal, expedido con una antigüedad no mayor a 30 días y fotocopia de la cédula del representante legal.
• Certificación bancaria del arrendatario, para el trámite de la devolución de los valores que estuviesen como saldo a favor, una vez termine el periodo de denuncia del contrato de arrendamiento (En el evento en que aplique).
• Firma en el formato LLAFGCL143 Autorización para el Tratamiento de Datos Personales- Llanogas firmado por el tercero (arrendatario) y el titular del bien inmueble, de forma original.

Puedes tramitar tu solicitud a través de nuestro asistente virtual ¡Aquí!

Cuando requieras la suspensión temporal de la factura

Requisitos:

• Presentación escrita del dueño del predio
• Copia Cédula de ciudadanía
• Debe estar a paz y salvo con todos nuestros servicios
• Debe contar con la última factura cancelada

Este trámite tiene una vigencia de un año, si requieres prorrogar este plazo, debes hacer nuevamente la solicitud un mes antes de cumplir el año, si pasado este tiempo no lo realizas, se reactivará la emisión de la factura. Solo se realizará la prórroga por un año más.

Encuentra aquí el documento con la proyección de construcción de redes 2019

Señor usuario,

La resolución GREG 105 007 DE 2024 numeral 6 parágrafo 5, indica:

“El usuario podrá informar a la empresa de servicios públicos la caracterización de usuario con consumo estacional para que sea incluido dentro de la base de datos o novedades en su consumo".

Los consumos estacionales corresponderán a aquellos que presentan patrones de consumo diferentes en determinados periodos de un mismo año.

En caso que necesite realizar el registro de su consumo estacionario, haga clic en el botón Registrar. Su solicitud queda sujeta a la revisión de datos del consumo histórico que realice la empresa.

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