Contamos con un equipo capacitado para atender las peticiones, quejas y reclamos de nuestros usuarios, de forma personal, escrita y telefónica.

¿Qué es una petición?
Una petición es cualquier solicitud que usted como suscriptor o usuario le haga a la empresa prestadora del servicio, relacionada con el servicio público que administra.

¿Qué es una queja?
Es una solicitud para revisar la forma y las condiciones en que se ha prestado un servicio o la actuación de algún funcionario de la empresa.

¿Qué es un reclamo?
Es una solicitud con el objeto de que la empresa revise la facturación del servicio.


Para derechos de petición por favor descargue el siguiente formato y hágalo llegar a nuestras oficinas de servicio al cliente de manera personal.

Descargar formato para derechos de petición


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