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Novedades en el suministro de gas durante el evento - abril 14 al 24 de 2019

Noticia | 17/04/2019

 Llanogas S.A E.S.P informa a todos nuestros usuarios que durante el mantenimiento programado por el productor durante los días del 14 al 24 de abril de 2019, se ha garantizado de manera continua el servicio de gas natural a  nuestros usuarios residenciales, comerciales, industrial y estaciones de servicio gas natural vehicular -GNV.
En razón a lo anterior, aclaramos que las estaciones de servicio de gas natural comprimido vehicular (GNCV) donde se han presentado suspensiones, son abastecidas por medio de otras empresas comercializadores de gas, distintas a Llanogas.
Llanogas S.A E.S.P, continúa realizando las gestiones comerciales y operativas necesarias, con el fin de no generar interrupciones en la prestación del servicio a sus clientes, estaremos informando cualquier novedad que se presente.
Recordamos a nuestros usuarios la línea de atención al cliente 6819080 que atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la línea de atención de emergencias 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100, con atención las 24 horas.



SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA Gerente General

Daño ocasionado por terceros afectó la prestación del servicio en Cumaral en abril 14 de 2019

Noticia | 15/04/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y a la comunidad en general que el día de ayer domingo 14 de abril de 2019, alrededor de las 8:00 a.m. fuimos notificados por nuestro equipo técnico, acerca de un daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros en labores de excavación, que afectó nuestra red de 3” ubicada en el casco urbano del municipio de Cumaral, y que surte gran parte de la localidad.
En consecuencia, Llanogas debió suspender el servicio de gas, en tanto se realizaron las reparaciones respectivas que culminaron alrededor de la 1:20 p.m.hora en la cual se regasificaron las redes y se reanudó el suministro de gas natural en la localidad.
Llanogas S.A. E.S.P. hace un llamado urgente a los contratistas de las entidades a fin que consulten previamente los planos de ubicación de nuestras redes y soliciten el acompañamiento que realiza la compañía, a fin de evitar este tipo de situaciones que afectan la continuidad del servicio a nuestros usuarios.
Recordamos a nuestros usuarios la línea de atención al cliente 6819080 que atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la línea de atención de emergencias 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100, con atención las 24 horas.
            
SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA
Gerente General

Se anuncia mantenimiento en planta Cusiana de abril 14 al 24

Noticia | 09/04/2019

 Se anuncia mantenimiento en planta Cusiana - abril 14 al 24 de 2019
Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y a la comunidad en general que hemos sido notificados por el productor Ecopetrol,acerca del mantenimiento programado que realizará en la planta central de procesamiento (CPF) y planta de gas Cusiana. Este mantenimiento es una declaración de evento eximente que generará restricciones en las entregas de gas por parte del productor a Llanogas entre las 06:00 a.m. del día domingo 14 de abril y las 06:00 a.m. del miércoles 24 de abril de 2019.
Sin embargo, Llanogas S.A. E.S.P. desea brindar tranquilidad a sus usuarios residenciales y comerciales del sector regulado, pues este mantenimiento no afectará el suministro de gas domiciliario durante este período de once (11) días.
Para nuestros clientes industriales y estaciones de servicio del sector no regulado, se están gestionando las cantidades de gas necesarias, sin embargo, podrían presentarse bajas de presión o posible suspensión del servicio. Recomendamos estar atentos para que tomen las medidas operativas pertinentes.
Recomendamos a todos nuestros usuarios realizar un uso racional del gas durante este período. Estaremos atentos a comunicar cualquier novedad que se pueda presentar durante el mantenimiento de Ecopetrol.
Recordamos a nuestros usuarios la línea de atención al cliente 6819080 que atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la línea de atención de emergencias 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100, con atención las 24 horas.
             SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA Gerente General

Posible desabastecimiento de gas natural en el municipio de Une

Noticia | 04/04/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad del municipio de Une, en el departamento de Cundinamarca, que en la mañana del día de hoy se han presentado bajas presiones en las entregas de gas por parte de la Transportadora de Gas Internacional - TGI, a nuestra Estación de Regulación y Medición, que podrían generar la suspensión del suministro en la localidad.
Hemos informado a la empresa TGI acerca del evento, y han desplazado a su equipo técnico para evaluar la situación y tomar las medidas respectivas que permitan el restablecimiento de la  presión en las redes, lo antes posible.
Una vez la empresa Transportadora de Gas Internacional nos informe el resultado de sus gestiones, estaremos confirmando a la comunidad acerca de la normalización de la presión de gas.

Recordamos a nuestros usuarios la línea de atención al cliente 6819080 que atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la línea de atención de emergencias 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100, con atención las 24 horas.


SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA Gerente General

Restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de Une

Noticia | 04/04/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad del municipio de Une, en el departamento de Cundinamarca, que se han normalizado las presiones en las entregas de gas por parte de la Transportadora de Gas Internacional - TGI, a nuestra Estación de Regulación y Medición y en consecuencia, se ha restablecido el suministro de gas en la localidad.
La compañía hace un llamado a todos sus usuarios para que revisen sus gasodomésticos y las válvulas se encuentren cerradas para evitar accidentes al momento del restablecimiento del servicio.
Recordamos a nuestros usuarios la línea de atención al cliente 6819080 que atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. y la línea de atención de emergencias 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100, con atención las 24 horas.  

SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA

Gerente General

Llanogas aclara que no utiliza intermediarios para informar Revisión Periódica

Noticia | 26/03/2019

 

Llanogas S.A. E.S.P.  se permite informar a la opinión pública que hemos sido notificados por algunos de nuestros usuarios, acerca de empresas inescrupulosas que están utilizando nuestro nombre en diferentes piezas publicitarias relacionadas con la Revisión Periódica, causando desinformación en la comunidad. 

 

En este sentido, aclaramos a nuestros usuarios y a la comunidad en general que no utilizamos empresas intermediarias para el proceso de entrega de cartas donde informarmos los plazos para gestionar y realizar la Revisión periódica de la instalación de gas.  

 

En estas comunicaciones enviadas por Llanogas, nuestros usuarios encuentran toda la información señalada en la normatividad vigente, y son entregadas directamente por nuestro personal. 

 

En caso de tener alguna duda respecto al proceso de la Revisión Periódica de la instalación de gas, no duden en comunicarse por cualquiera de nuestros canales: línea telefónica: 681-9080, página web: www.llanogas.com, y sala de atención al cliente horario de atención, 7:00am. a 3:00pm.  

YECENIA CASTAÑEDA CHÁVEZ 

Gerente Suplente 

Bajas presiones en el sistema de Distribución del Municipio de Villavicencio

Noticia | 04/02/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa al gremio transportador y a sus clientes de Estaciones de Servicio que el día de ayer, 03 de febrero de 2019, alrededor de las 8:00 p.m. se presentó una caída súbita de presiónen el sistema de distribución.
Estas fallas se presentaron por un corte en el suministro de energía eléctrica generando problemas técnicos y operativos en el COPV del sistema  nacional de transporte de gas natural propiedad de TGI, situación que afectó el suministro de Gas Natural Vehicular en el Municipio de Villavicencio.
Tras el paso de  dos horas y treinta minutos se finalizó la reparación por parte de TGI y permitió a Llanogas la estabilización de las presiones del sistema de distribución, logrando así el suministro normal, para los usuarios de estaciones de servicio de gas natural vehicular hacia las 10:30 pm.
Este evento no tiene relación con lo ocurrido el día sábado 02 de febrero, y que correspondió a un evento de fuerza mayor reportado por la empresa Transportadora de Gas Internacional-TGI en la tubería del gasoducto Cusiana – Apiay ( Km 133+130 ).
Igualmente recordamos nuestras líneas de emergencia 164, (8)6819077 y 018000119100 las 24 horas del día, y nuestra la línea de Atención al Cliente 6819080 de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.

SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA
Gerente General



Restablecimiento del servicio de gas para el sector industrial y Gas Natural Vehicular en el departamento del Meta

Noticia | 03/02/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios, el gremio transportador y a la comunidad en general de del departamento del Meta, que el día de hoy domingo 03 de febrero de 2019, alrededor de las10:25 a.m. se restableció el servicio de gas natural para las Estaciones de Servicio GNV y clientes Industriales  Acacias, Granada y Villavicencio.
Las estaciones de servicio de gas natural vehicular y nuestros clientes industriales, se encontraban sin suministro desde la tarde del sábado 02 de febrero a las 5:00 p.m., dado el reporte de evento de fuerza mayor por parte de la empresa Transportadora de Gas Internacional-TGI en la tubería del gasoducto Cusiana – Apiay ( Km 133+130 ).
La finalización de reparación por parte de TGI permitió el restablecimiento del transporte de gas y su suministro normal, así como la reapertura de todas las Estaciones de Servicio  y clientes industriales.
Es importante mencionar que esta actividad no afectó a los usuarios de gas domiciliario, residenciales ni comerciales en Villavicencio, Granada y Acacías.
Igualmente recordamos nuestras líneas de emergencia 164, (8)6819077 y 018000119100 las 24 horas del día, y la línea de Atención al Cliente 6819080 de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.


SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA
Gerente General

Restablecimiento de servicio de gas natural en los municipios de Cumaral y Restrepo

Noticia | 03/02/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios de los municipios de Cumaral y Restrepo que el día de hoy domingo 03 de febrero de 2019, alrededor de las10:25 a.m. se restableció el servicio de gas natural.
Los usuarios de los sectores Industriales y estaciones de servicio de gas natural vehicular, se encontraban sin suministro desde la tarde del sábado 02 de febrero a las 5:00 p.m., dado el reporte de evento de fuerza mayor por parte de la empresa Transportadora de Gas Internacional-TGI en la tubería del gasoducto Cusiana – Apiay ( Km 133+130 ).
Es importante resaltar que los usuarios residenciales y comerciales continuaron con el servicio de gas natural por red, durante el tiempo del evento gracias a las medidas técnicas y operativas tomadas por la empresa transportadora de gas internacional - TGI, razón por la cual, no se vieron afectados estos dos sectores en los municipios.
La finalización de reparación por parte de TGI permitió el restablecimiento del transporte de gas y el suministro normal, para los usuarios de estaciones de servicios de gas vehicular e industrial en Cumaral y Restrepo.
Igualmente recordamos nuestras líneas de emergencia 164, (8)6819077 y 018000119100 las 24 horas del día, y la línea de Atención al Cliente 6819080 de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. de lunes a viernes en jornada continua.

SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA
Gerente General

Inminente desabastecimiento de gas en los municipios de Cumaral y Restrepo

Noticia | 02/02/2019

 Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios, el gremio transportador y a la comunidad en general de los municipios de Cumaral y Restrepo en el departamento del Meta, que hemos sido notificados por la empresa Transportadora de Gas Internacional - TGI, sobre una fuga de gas en la tubería aproximadamente en el KM 133+130 del gasoducto Cusiana – Apiay,  por lo cual habrá un inminente desabastecimiento del servicio de gas natural en todos los sectores.
En este sentido, a partir de las cinco de la tarde (5:00 p.m.) del dia de hoy 2 de febrero de 2019 será suspendido el suministro de gas natural domiciliario a todos los sectores, residencial, comercial, industrial y las estaciones de Gas Natural Vehicular GNV para estos municipios. Por esto, solicitamos a nuestros usuarios y comunidad general estar atentos a los avances de las reparaciones y de la puesta en servicio con la superación de este incidente.
Una vez la empresa transportadora TGI nos comunique oficialmente la finalización de las actividades y la estabilización del sistema de transporte, se iniciará las labores que nos   permitan reanudar el suministro de gas natural a través de la red de distribución en estas localidades.
La recomendación principal a nuestros usuarios residenciales, comerciales e industriales en el municipio es verificar que las válvulas de sus artefactos a gas, estufas, hornos y calentadores se encuentren cerradas, para prevenir fugas.

SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA
Gerente General

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