Servicio al cliente

Llanogas

En Llanogas consideramos que prestar el mejor servicio a nuestros usuarios es lo más importante, por ello disponemos de multiples y variadas posibilidades para que Usted pueda realizar sus tramites y solicitudes de la manera más rápida y eficiente. Ver más
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Servicios especiales

Llanogas. Un compromiso con nuestra tierra

Servicios post-venta

  • Conexiones de gasodomésticos ( estufas, hornos, calentadores, secadora y barbecue)
  • Arreglos de internas.
  • Cambios de medidores.
  • Traslados de puntos
  • Puntos adicionales.
  • Levantamiento para valorización de instalación
  • Revisiones de instalación.
  • Revisiones de medidor.

Servicios que deben ser solicitados por medio de una carta:

  • Suspensión por Remodelación.
  • Reconexión del servicio.
  • Suspensión temporales:
    • El predio debe estar al día con la empresa.
    • El tiempo de duración de suspensión es hasta por 6 meses.
    • Al momento de la reconexión la empresa cobrará la tarifa vigente de este servicio.

Los siguientes servicios deben ser solicitados por el suscriptor o dueño del predio por medio de una carta :

  • Traslados de medidores (Resolución 067 de 1995 CREG IV 5.5. Medición y Equipos de Medición: 4.23 El distribuidor o el comercializador deberán instalar y mantener un medidor o dispositivo de medición para el servicio. El medidor estará ubicado en un lugar accesible para su lectura, salvo que se instalen dispositivos que permitan su lectura remota).
  • Cambio de medidor por mayor capacidad (para solicitar este servicio se debe realizar un levantamiento con el objetivo de verificar la potencia de los gasodomésticos y la tubería a instalar).

Recuerde señor usuario el valor del servicio solicitado se incluirá en la factura de consumo del mes siguiente, igualmente para poder solicitar la financiación de este servicio deberá presentar una carta firmada por el suscriptor o dueño del predio.

Otros servicios

Entre ellas, se encuentran el diseño y construcción de gasoductos urbanos, rurales y sistemas de distribución de gas licuado de petróleo (GLP), gas natural (GN) y gas natural comprimido (GNC) y de estaciones de regulación y medición (ERM).

De la misma manera, Llanogas efectúa la operación y el mantenimiento de sistemas de transporte de GN y GLP, transporte de GNC.