Inicio > Preguntas frecuentesPreguntas frecuentes
¿Qué es una petición, una queja o un reclamo?
Una petición es cualquier solicitud que usted como suscriptor o usuario le haga a la empresa prestadora del servicio, relacionada con el servicio público que administra.
¿Que es queja?
Es una solicitud para revisar la forma y las condiciones en que se ha prestado un servicio o la actuación de algún funcionario de la empresa.
¿Que es un reclamo?
Es una solicitud con el objeto de que la empresa revise la facturación del servicio.
